Il tema della Disintermediazione è la chiave più efficace per far breccia nella scarsa attenzione di molti albergatori.

Qualcuno, con merito molto tempo addietro, l’ha fatta diventare un modello di business e di comunicazione. La Disintermediazione diventa uno slogan commerciale di proprietà esclusiva di un’azienda.

Il messaggio che passa è: solo con noi puoi disintermediare al 100%. Francamente non approvo le esagerazioni!

Vi racconto un episodio vissuto alla BTO. Una persona in gamba, esperto del settore e “gestore” della visibilità e dell’attività commerciale di un albergo (ora si riconoscerà immediatamente ) mi dice: “Sai, i Disintermedianti mi hanno convinto! Ho visto delle statistiche di Conversione e sono impressionanti. Mi hanno detto che, con i loro progetti web, riescono ad ottenere un indice di conversione dell’11%”. Non trattandosi di argomenti omogenei ho chiesto di quale conversione parlassero: per convertire devi avere un obiettivo. Si parlava, non di prenotazioni, ma di contatti e richieste. Cioè ogni mille visite ricevute dal sito si ottenevano, in media, 110 richieste di prenotazione.

Ecco la capacità commerciale di “assolutizzare” un concetto che preventivamente non è possibile ipotizzare. Le variabili che esaltano o corrompono il processo di conversione sono tante e tali che non possono essere ingabbiate in una formula matematica e commerciale.

Non voglio elencare le centinaia di fattori che possono incidere sugli indici di conversione ma evidenziare questo presunto “bug”: diventa inutile proporsi ai propri interlocutori con professionalità, etica commerciale, partecipazione ed attenzione, bisogna trovare lo slogan giusto da proporre con l’adeguata e conseguente faccia tosta

Sinceramente e con perversa stima faccio i miei complimenti ai Disintermedianti!

Riprendo l’argomento Vortal Turistici che ho trattato, su “ispirazione” di Arturo Salerno, qualche giorno fa.

Si era parlato dell’importanza, in termini di visibilità diretta, indotta e di popolarità, della presenza nei portali verticali. Vediamo come e perchè scegliere i Vortal sui cui proporre la propria presenza. Banalmente, iniziamo dai Motori di Ricerca!

Analizziamo per le prime pagine di risultati, a seguito di ricerche per:

1. parole chiavi composte dalla tipologia, dalla categoria, dal nome della località, dai servizi, dai punti di interesse nelle vicinanze (Hotel 4 stelle + loc – Villaggio con piscina + loc – Hotel vicino stazione + loc – Vacanze mare + loc etc.);
2. parole chiavi legate al mondo in generale del turismo (eventi, manifestazioni, sagre) seguita dal nome della località (Sagra a + loc – Concerti estivi a + loc – Manifestazioni culturali + loc);
3. siti istituzionali legati al turismo locale, guide turistiche, associazioni di categoria, siti di enti pubblici, parchi nazionali o regionali (Comune di + loc – Guida turistica + loc – Comunità montana – Parco nazionale – Associazione albergatori etc.)

Tra i risultati di ricerca generati verifichiamo i portali su cui è possibile inserire il nostro sito, anche a pagamento, cercando quelli con il miglior rapporto visibilità/popolarità/prezzo.

I portali devono poter consentire la presenza di link diretto al proprio sito e devono essere ben graditi dai motori di ricerca. Faremo attenzione all’anzianità del sito, alle pagine indicizzate, alla ovvia tematicità e pertinenza , al numero di link in uscita, alla popolarità e “all’igienicità” (sito che non attua strategie di visibilità contrarie al…buon senso) del sito.

Individuati i portali su cui proporsi è fondamentale utilizzare la comunicazione e gli strumenti adeguati. Di seguito le principali tecniche di Web Marketing da utilizzare:

• Text Link
• Google AdWords (alcuni portali sono publisher AdSense)
• Article Marketing
• Video Marketing
• Viral Marketing

Non mi dilungo, nello specifico su queste tecniche e vi rimando alla “magna rete” per gli approfondimenti.

Una buona selezione di portali verticali caratterizza in maniera significativa e positiva anche l’attività di link popularity. Troppo spesso le fonti che ci linkano sono il risultato di vere e proprie matrici comuni a troppi siti, concorrenti in primis.

I motori sanno riconoscere le fonti che cedono troppo facilmente e massicciamente link all’esterno. Diventa fondamentale la ricerca paziente delle fonti e delle risorse di qualità da cui farsi linkare.

Approfitto: consigli per gli acquisti !!! Perchè non fare un pensierino anche a SorrentoInfo ?

In occasione della mia recente partecipazione ad un WorkShop organizzato dall’Unical,  Arturo Salerno ha trattato, tra l’altro, di come la presenza all’interno di Vortal tematici possa incrementare la visibilità di una struttura turistica.

Partiamo dall’inizio. Cosa sono i Vortal? Arturo ci dice che essi sono siti web specializzati su un determinato argomento o settore. Nel caso del Turismo possiamo trovare vortal dedicati ad un determinato segmento di utenza (benessere, lusso, trekking etc.), ad aree geografiche o località, tipologia di strutture (bed and breakfast, casa vacanze etc.).

Con l’evoluzione delle dinamiche sociali, al concetto di Vortal viene, spesso, associata la creazione di community on line.

L’utente che visita un Vortal è altamente targhetizzato perchè interessato a:

• ricevere informazioni su uno specifico argomento;
• trovare la maggior mole di informazioni nel minor tempo;
• a feedback e suggerimenti.

è, inoltre, un potenziale condivisore di esperienza a sua volta.

Per un albergo (e per una qualsiasi azienda turistica) essere presente su un portale tematico ed attinente alla sua tipologia di attività, proposta di vacanza o destinazione vuol dire:

• incrementare la propria visibilità on line nei confronti di utenti molto sensibili e targhetizzati;
• incrementare la link popularity;
• aumentare la rintracciabilità del sito diretto con conseguente affermazione del brand;
• essere posizionati “indirettamente” (tramite altri portali) nei motori di ricerca per chiavi pertinenti e competitive, non altrimenti raggiungibili direttamente se non con costi e sforzi elevati;
• ricevere feedback sui servizi forniti.

Queste considerazioni suggerite da Arturo Salerno offrono interessanti spunti di riflessioni ai tanti albergatori che si sentono ai margini della visibilità. Oltre alla ricerca del posizionamento diretto nei motori di ricerca, attraverso i Vortal, è possibile raggiungere un efficace posizionamento “indiretto” a costi abbastanza contenuti.

Nei prossimi giorni farò un secondo post su come scegliere i Vortal (ci sono Vortal e  Vortal) su cui proporre la propria presenza.

Ringrazio per la collaborazione e per aver condiviso le sue considerazioni Arturo Salerno -  Consulente per semseo.it

Esempio di Guida/Magazine da utilizzare per il pdf e per la visualizzazione on line

Ho parlato, in passato, della possibilità, per una struttura ricettiva, di creare un blog (sulla propria destinazione, per esempio) a supporto della propria offerta commerciale.

I motivi possono essere tanti e tutti possono produrre interessanti risultati sia in termini di affermazione del marchio che per una buona indicizzazione della coda lunga (i contenuti pubblicati si espandono, e si espande anche il posizionamento sui motori di ricerca per chiavi di nicchia).

Mi sono trovato davanti ad una scelta da adottare,  tra un Blog ed un Magazine, per un albergo di Sorrento. Ho ritenuto opportuno scegliere il format del Magazine e cercherò di condividere le motivazioni che mi hanno indotto a fare questa scelta.

1. Il Magazine permette di programmare meglio i contenuti e la loro pubblicazione. Un magazine si presta ad avere un piano editoriale meno “estemporaneo” e non deve necessariamente gestire l’attualità in tempi brevissimi. Anche il linguaggio può essere più formale ed istituzionale, più in linea con una comunicazione già praticata.
2. La scelta del magazine è  più digeribile per la proprietà perchè, seppur in ambito off line, è un format conosciuto e meno misterioso rispetto al Blog.
3. Il magazine  consente di utilizzare i contenuti, sia per la loro struttura che per gli argomenti trattati, anche per altre finalità. Per esempio, si possono selezionare i contenuti istituzionali e meno databili per creare una guida in pdf da far scaricare dal sito dell’albergo. Con le stesse logiche, si può realizzare una versione mensile del Magazine (sempre da far scaricare in pdf) scegliendo un mix tra i contenuti istituzionali e quelli legati agli eventi ed all’attualità turistica.
4. Si potrebbe, ma qui l’impegno economico è abbastanza alto, realizzare anche la stessa guida in cartaceo. Almeno per i 2-3 mesi di maggior occupazione.

Se ritenete interessante l’argomento potremmo approfondirlo con i vostri auspicati e graditi contributi

Ah!!!, dimenticavo il magazine on line lo trovate su Sorrento Mag !

Mi fermo perchè sono in partenza per la Calabria dove domani terrò un breve intervento su: i Social Media come strumenti di visibilità per le Imprese Turistiche.

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