Antonio Maresca | Web Coaching | Consulenza Internet Turismo » Facebook

Realtà Virtuale Amicizia Reale

Antonello Maresca — Tue, 15 Jun 2010 08:16:32 +0000

Ho conosciuto Alessandro Sportelli, diversi anni fa, in uno dei tanti eventi “reali” facilitati ed ispirati dalla frequentazione quotidiana di quella che tanti ancora si ostinano a chiamare realtà virtuale.

Alessandro ha tante qualità professionali ma di lui mi piace, in particolare, l’approccio etico alla professione e la lealtà personale.

Ecco direte, adesso scatta la solita “marketta” pro amico suo

Liberi di non crederci non è questo il caso.

Alessandro ha [finalmente dopo qualche ostacolo tecnico superato] pubblicato la versione ufficiale del suo progetto Facebook Strategy.

Strategie di Marketing su Facebook? Si, non proprio, beh, insomma qualcosa di diverso.

Con l’originalità che lo contraddistingue, Ale ha voluto dedicare uno spazio ad un argomento importante e strategico che spesso viene gestito dalle aziende in modo approssimativo, in molti casi, aggressivo con logiche e dinamiche di comunicazione vecchie.

Mi sono chiesto cos’è Facebook Strategy [Alessandro sul suo sito lo spiega chiaramente...quindi fidatevi della sua interpretazione autentica ] ?

Un corso? Mmh, non mi sembra. Un servizio di consulenza? Nemmeno!

Penso che Facebook Strategy sia un progetto in-formativo dinamico.

In fondo Ale sta concretizzando un’idea che ho visto, più volte, accennata nel suo passato “stream” professionale. Anni addietro Alessandro parlava di De-Book una sorta di E-Book evolutivo, dinamico, collaborativo.

Ecco secondo me Facebook Strategy è figlio di questa idea.

Ah dimenticavo, ci si vede su Facebook

[Postweet] Social Media & Dintorni

Antonello Maresca — Fri, 02 Apr 2010 10:12:35 +0000

#83 % degli adulti on line utilizzano i Social Media

#20% dei turisti on line, nel pianificare una vacanza, non hanno ben chiara la destinazione

#58% di utilizzatori mensili di Internet usa Facebook, 40% YouTube, 32% Wikipedia, 25% non usa i Social Media…anche quelli sono turisti

#L’avvento dei Social Media ha ridotto l’efficacia dello strumento Mail

#I consumatori fan su FB e follower su Twitter per il 32% sono interessati a sconti , 19% ad informazioni su nuovi prodotti

#600 Tweets al secondo, 5 miliardi di interazioni settimanali su FB

#Il “Social Networking” è diventato il “Caffè del Mattino”. 4 persone su 10 si svegliano in un ambiente sociale

#Puoi scegliere di non partecipare ai Social Network ma, se hai un’azienda, forse non è una buona idea

#La maggior parte dei contenuti presenti sui Social Network è una schifezza

#I contenuti sui Social Media e sugli UCG rappresentano la tua nuova brochure. Ricordati che non decidi tu come farla

#I Social Media sono uno strumento di comunicazione non una piattaforma

#Meglio restare in ascolto perchè si parlerà di voi…a prescindere

#La fiducia è un valore aggiunto determinante. Chi si guadagna la fiducia, vince!

#Social Media = Marketing Digitale? Sbagliato!

#Ascolto, Relazione, Dialogo tre parole chiave fondamentali

#Una strategia Social di un’azienda parte dal coinvolgimento dei dipendenti

#Se non metti al ricevimento uno senza formazione, altrettanto non fare con quello che gestisce i canali sociali

#Comunicazione Sociale: parla con il linguaggio del mezzo

#Le migliori idee vengono dal basso. Ascolta tutti senza presunzione

Grossa Novità per le Pagine Facebook degli Hotels

Antonello Maresca — Fri, 20 Nov 2009 18:55:41 +0000

L’aspettavo da tempo! Fino ad oggi la gestione della Pagina Facebook di un Hotel (o struttura ricettiva in genere) presentava l’inconveniente, molto limitante, di non poter scegliere il target geografico e di lingua a cui indirizzare i contenuti pubblicati sulla pagina.

Le strutture ricettive, per loro natura, hanno un’audience diversificata per lingua e, fino ad oggi, si dovevano porre il problema di come gestire la pagina Facebook.

“Faccio più pagine per lingua e mercato specifico (con ovvie difficoltà di gestione) oppure corro il rischio “minestrone” di fare una pagina che “streamava” contenuti non targhettizzati e personalizzati a prescindere dalle peculiarità geografiche o linguistiche?”

Con questa novità. appena introdotta, si riduce drasticamente il pericolo che utenti non interessati ai contenuti in altre lingue ricorrano all’oscuramento dello stream proveniente dalla Pagina dell’Hotel.

Vicino al pulsante condividi, ora, trovate l’opzione per poter inviare la comunicazione a tutti, oppure personalizzarla inserendo target per località/nazione e per lingua, anche utilizzando contemporaneamente entrambi i filtri.

Questa novità avrà un impatto decisivo sull’efficacia delle Pagine degli Alberghi su Facebook.

Facebook: attenzione agli autogol

Antonello Maresca — Tue, 18 Aug 2009 11:39:00 +0000

Qualche giorno fa sono stato all’ennesima sagra umbra a Lugnano in Teverina (si mangia bene…nel mio personalissimo cartellino da top 10) e mi è capitato di assistere al concerto di Povia.

A prescindere dai miei gusti o non gusti musicali ho trovato piacevole lo spettacolo alla presenza di qualche migliaio di spettatori. Forse non si è ancora capito ma non volevo parlare di musica e concerti…tanto meno di sagre

Il centravanti di mestiere (questo è il titolo dell’ultimo lavoro di Povia) rischia di fare un’autogol. Tutto lo spettacolo è “mosso” da approcci antisistema, più o meno opportunistici e populistici… ma anche questo non ci interessa. Ci interessa verificare come vengono utilizzate le strategie 2.0 da parte di questo artista.

Trovo interessante il tentativo di costruzione di una community attraverso la sollecitazione all’invio di sms, accesso ai siti riservati da cui poter vedere gli spettacoli live in streaming e quelli precedenti, l’invito a visitare la pagina Facebook etc. etc.

Bravo, ho pensato, accipicchia vedi il tanto bistrattato Povia mena colpi di coda e si affida, con intelligenza, ai nuovi social media.

Beh…non mi pronuncio sulle altre risorse a cui ho fatto cenno, ma se visitate la pagina Facebook di Povia (url non personalizzata) trovate in Bacheca dei sermoni, francamente, poco entusiasmanti ai quali l’artista, dopo aver sollecitato la discussione, si sottrae alla replica (non c’è presenza di partecipazione). Ancor più grave è la situazione presente nell’area delle discussioni dove i fans tentano di rispondere a due (che secondo me hanno poco da fare nella vita) che mettono impegno e “citazioni” per denigrare il cantante…ecco, a proposito ma il cantante dov’è???

Caro Povia, quando mi lamentavo per gli impegni che affrontavo, mia nonna, mi diceva “hai voluto la bicicletta e adesso pedala”. Mi permetto di darti un suggerimento (che vale per tutti, albergatori compresi): se vuoi fare il centravanti di mestiere fai attenzione a non fare…autogol!

I Social Media non vanno solo attivati e sbandierati ma vanno gestiti e vissuti con partecipazione ed impegno…vi saluto…che mi hanno fatto un assist e provo fare, finalmente, GOOOOOOL!

Social Media Marketing – si può delegare?

Antonello Maresca — Wed, 13 May 2009 10:20:00 +0000

Nei giorni scorsi ho pensato ad un servizio, da proporre agli hotels, di ottimizzazione della presenza nei maggiori social media che ho chiamato “Social Kit”.

In effetti, è bene chiarire, che l’attività di gestione della presenza di un hotel nei maggiori social media è difficilmente delegabile. Mi rifaccio ad una affermazione dell’amica (spero me lo consenta Roberta Milano che, spesso, nei suoi interventi afferma che quello che definiamo travel 2.0 non è una tecnologia in vendita ma, piuttosto, un’attitudine.

Ecco, il punto cruciale è questo. Gli Hotels che vogliono avere una presenza “sociale” devono imparare a vivere “socialmente” la rete. La frequentazione quotidiana dei social network determina la conoscenza profonda delle logiche di comunicazione e di partecipazione , propri di questi canali. Qualcuno me lo ha già detto…”ma dove lo trova il tempo un albergatore?” Io rispondo che se si vuole, il tempo, quello giusto e di qualità, si trova!

Difficilmente delegando la gestione si potrà trasferire completamente la propria identità con genuinità e trasparenza che sono i veri valori aggiunti di una presenza nei social network.

Allora?…il famoso “Social Kit” è morto prima di nascere? Non direi, la fase di attivazione di una presenza “sociale” di un albergo non può prescindere da una attenta analisi delle attività e delle risorse da utilizzare. Importante, in questa fase, la consulenza e la formazione che solo un esperto può fornire…ecco il “Social Kit” riemergere all’attenzione.

Tutti, più o meno sono in grado di crearsi una pagina su Facebook. Non tutti sanno come impostarla correttamente, quali applicazioni integrare e perchè, che contenuti pubblicare, come promuoverla, come integrarla nella comunizione on line esistente, come gestirla nell’ottica di fidelizzazione dell’utente, come gestirla in termini di community…insomma mille ed una incombenze che bisogna imparare.

La formazione e la consulenza, quindi, diventano importanti per imparare ad utilizzare al meglio questi canali per poi rendersi autonomi nella gestione quotidiana.

Facebook per il Turismo

Antonello Maresca — Thu, 07 May 2009 11:48:00 +0000

Segnalo un interessante contributo proposto da QNT su come utilizzare Facebook per la promozione di un albergo. La società toscana ha pubblicato un piccolo e-book sull’argomento che spiega in maniera chiara ed efficace il percorso che deve compiere un albergatore che vuole attivare una propria presenza sul maggior social network mondiale.

Facebook e Alberghi…Coraggio!

Antonello Maresca — Mon, 27 Apr 2009 13:21:00 +0000

Sono reduce da un seminario sul Travel 2.0 dove Michele Polico ha presentato una relazione sulle opportunità che Facebook regala agli alberghi e alle attività turistiche in genere.

Il settore Travel, purtroppo, è ancora abbastanza scettico sull’utilizzo di Facebook come canale di supporto alla propria offerta di vacanza. Non ci sono grossi esempi o case history che alimentino particolari entusiasmi

C’è sicuramente un problema di mancanza di creatività e di sperimentazione. Capisco, anche, che per molti il fenomeno è abbastanza recente per poterne interpretare le dinamniche e le potenzialità. Il futuro delle attività turistiche su Facebook (perchè penso ci sarà un futuro per questo settore su FB) sarà legato agli investimenti sulle applicazioni dedicate. In fondo Facebook per gli alberghi è una piazza molto popolosa che mette già, di suo, a disposizione una serie di strumenti per la gestione e l’organizzazione di una propria community, strumenti utili ma non sufficienti a determinare un interesse spinto dell’utenza.

Creatività e coraggio di provarci potrebbero essere le prerogative per il successo di un albergo su Facebook. Lo sviluppo di applicazioni dedicate da inserire all’interno delle proprie pagine potrebbe scalfire l’attuale riluttanza dell’utenza verso il settore ospitalità presente su FB.

In fondo ci ha provato anche Famiglia Cristiana con l’obiettivo di promuovere la nuova versione della Bibbia…su forza, albergatori, non lasciatevi pregare