La crescita del mercato mobile e dell’uso dei device mobili è inarrestabile. Nel settore del marketing è diventato abituale utilizzare termini quali geolocalizzazione, social marketing, mobile marketing. Interessante la rappresentazione della crescita del mobile marketing in questo infografico.

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Non esistono molti casi di eccellenza relativi all’uso dei Social Media nella promozione di una destinazione turistica.

In genere i tentativi fatti sono frutto di un generale copia ed incolla da altre iniziative.

In questo post vengono citati alcuni casi di utilizzo dei Social Media a supporto della Promozione di un destinazione o di una location turistica.

Interessante il tentativo di utilizzo dei sistemi di geolocalizzazione da parte di un aereoporto canadese.

In passato ho invitato gli albergatori a non sottovalutare le potenzialità del mobile in ambito turistico.

Le caratteristiche dei vari dispositivi mobili lasciano prevedere ampi margini di successo per le transazioni turistiche in mobilità.

Il problema è che prenotare attraverso questi dispositivi è ancora alquanto difficoltoso perchè:

• Pochi offrono siti ottimizzati per tali dispositivi e con opzioni di booking on…mobile;
• Fattore ingombro per quanti utilizzano netbook con accesso a banda larga mobile;

Ma, c’è un ma che si riferisce all’avvento dell’IPad, quello che io chiamo Iphone…one, cioè il mega Iphone!

L’IPad integra le caratteristiche di un netbook con la mobilità di un cellulare con funzionalità GPS. Questo potrebbe favorire il mobile booking anche in riferimento alle strutture facilmente geo-localizzabili.

Con un IPad è, indubbiamente, più facile  e comodo prenotare un Hotel in mobilità rispetto al passato perchè non c’è l’esigenza di navigare su un sito ottimizzato per la versione mobile, basta il vostro sito tradizionale.

La geolocalizzazione e le conseguenti informazioni reperibili sulle Mappe di Google rappresentano e rappresenteranno sempre di più un aspetto fondamentale per la visibilità.

In quest’ottica Google ha rilasciato una nuova funzione “mobile”: Near me Now – Vicino a me Ora –

Questa funzione permette con un semplice click su “Near me Now” di ottenere sul proprio cellulare, immediatamente, informazioni relative ad attività ed attrazioni presenti nelle vicinanze.

“Vicino a me Ora” è attualmente disponibile negli Stati Uniti per iPhone (OS 3.x) o Android dispositivi con OS nella  versione 2.0.1 o successiva. È innanzitutto necessario attivare l’individuazione della posizione, al fine di consentire a  ”Vicino a me Ora” di mostrare le attività presenti nelle vicinanze.

Incredibile! Cercate una cosa? Non è più importante la chiave di ricerca che utilizzate, la query giusta diventa la vostra posizione!

Internet Mobile è, ormai, una realtà consolidata e fa parte della quotidianità della maggior parte dei possessori di dispositivi mobili di ultima generazione.

Ecco alcuni dati:

• il numero di abbonati alla telefonia cellulare aumenta di quasi il 25% annuo negli ultimi 8 anni ed il trend è in costante crescita;
• la penetrazione della telefonia mobile pari al 12% nel 2000, è cresciuta fino a raggiungere oltre il 60% nel 2008;
• ci sono stati oltre 4 miliardi di abbonati alla telefonia mobile in tutto il mondo alla fine del 2008, erano 1 miliardo nel 2002!
• in tutto il mondo sempre più persone usano i loro cellulari rispetto al pc per accedere ad alcuni servizi web sfruttando la loro onnipresenza e la facilità di trasporto.

Come impatta l’evoluzione del mercato mobile sul turismo?

Il Mobile, grazie alla localizzazione ed alla personalizzazione delle informazioni, ha delle caratteristiche uniche non confrontabili con alcun altro strumento. La disponibilità 24 ore su 24 è la trasportabilità fanno il resto.

Un recente sondaggio Nielsen Mobile ha rilevato che nel 2008, 9,2 milioni di persone hanno acquistato servizi tramite il cellulare. Quindi, l’idea del M-Commerce (mobile commerce) sembra interessare molto gli utenti “mobili”.

C’è domanda di servizi Travel nel settore del Mobile?

Una recente relazione di PhocusWright ipotizza, alla fine del 2010, un fatturato di oltre 160 milioni di dollari in servizi legati al turismo. Oltre il 77% degli utilizzatori ha cercato o acquistato servizi Travel.

Un altro sondaggio Harris Interactive, realizzato in Aprile -Maggio 2009, mostra che il 71% degli utenti USA si è dichiarato disponibile a fare un acquisto tramite il telefonino. 43% di essi sono disposti ad acquistare camere d’albergo e il 40% biglietti di viaggio.

I turisti stanno diventando Mobile Ready!

Per questo tutte le principali catene alberghiere e le OTA stanno pianificando ingenti investimenti nel settore e stanno realizzando applicazioni dedicate per i dispositivi mobili, iphone in primis.

Non voglio affrontare i problemi sulla privacy e sulla necessità o meno di condividere con l’umanità i propri spostamenti, ma i servizi basati sulla geo-localizzazione possono, e già lo fanno, migliorare sensibilmente l’esperienza di viaggio.

Informazioni mirate e pertinenti, suggerimenti in base alle reali necessità, guide turistiche, mappe con una precisa contestualizzazione dei servizi, segnalazione delle principali attrazioni, informazioni sugli alberghi e le promozioni nelle immediate vicinanze etc. rappresentano servizi sempre più popolari ed utilizzati.

Servizi che se ben utilizzati dagli operatori ricettivi consentono di fare attività di marketing molto efficaci e remunerative.

Ok tutto bello! Però bisogna dire che l’Internet Mobile  non può, efficacemente, riprodurre il web tradizionale sullo schermo del telefonino.

Bisogna “tradurre” il sito aziendale per questa tipologia di dispositivi tenendo ben presente le specifiche logiche di usabilità, di navigazione e di contenuto.

Nelle prossime settimane vedrò di affrontare il tema della costruzione del sito aziendale in versione mobile, e gli svuluppi in termini di promozione e di mobile marketing.

Stay Tuned!

Approfondisci leggendo anche i Post degli Amici Danilo Pontone ed Enrico Ferretti.

Articolo ispirato da una relazione di Max Starkov