VI-VII Corso Web Marketing Turistico-Alberghiero
Roma 20 – 21 – 22 gennaio 2012
Milano 16 – 17 – 18 marzo 2012
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Corso di formazione in Web Marketing Turistico-Alberghiero organizzato alla UET Italia, Scuola Universitaria Europea per il Turismo, sedi di Roma e Milano. Il corso ha l’obiettivo di formare le figure addette alle attività di web marketing nelle imprese turistico-alberghiere.

Strutturato in Lab – Laboratorio pratico della durata complessiva di 24 ore, integra ai contenuti teorici l’applicazione e la visione in diretta degli strumenti e tecniche di web marketing.

Il Corso è organizzato il collaborazione con Kuddle Network. In aula professionisti esperti del web marketing turistico-alberghiero:

• Antonello Maresca [antoniomaresca.com]
• Arturo Salerno [arturosalerno.com]
• Francesco Mongiello[formazioneturismo.com]
• Nicoletta Polliotto [musecomunicazione.it]
• Enrico Ferretti [turismoeconsigli.com]
• Giovanni Cerminara [giovannicerminara.com]

Frequenza: Venerdì, Sabato, Domenica, 9.00/13.00 e 14.00/18.00.

E’ rivolto a: operatori del settore che necessitano di acquisire conoscenze e competenze specifiche di web marketing.

Argomenti del Corso:
- Turismo web 2.0
- Principi generali per la realizzazione di siti web turistici
- Search Engine Marketing
- Search Engine Optimization
- Strategie e strumenti di marketing online
- Social Media Marketing
- Blog e viral marketing
- Hotel & Travel Facebook marketing
- Hotel & Travel Mobile Marketing
- E-mail marketing
- Brand Reputation Management
- Web analytics

Il Corso è a pagamento. Per iscrizioni e richieste info contattare:

Edizione Roma: UET Roma – tel. 06.68805845 – 06.6832308 – info@uetroma
Edizione Milano: UET Milano – tel. 02.76008315 – milano@uetitalia.it

www.uetitalia.it

Oltre 50 Seminari di Revenue e Web

Alla III° edizione del WHR Web Hotel Revenue in programma a Roma,dal 21 al 23 novembre 2011 all’Hotel Conference Capannelle, sono oltre 50 i Seminari sul Revenue Management e Web Marketing Turistico. Tanti i Relatori per un Programma intenso che vi vedrà coinvolti in Main Hall,Advanced Session Room, WHR Lab e Speed Date Room.

Le iscrizioni sono a numero chiuso. I partecipanti possono iscriversi all’intero percorso o anche ad una singola giornata.

Alcuni dei principali titoli

1 Day – 21 Novembre 2011 – Revenue Master

• Oltre il Revenue
• The Future of Revenue Management
• Best Available Rate come strumento di ottimizzazione
• Google analytics per fare revenue
• Massimizzare il Direct Booking
• Ripartire dall’analisi dei dati per definire le strategie
• Revenue Advanced Systems and Social Networks
• Revenue, tecnologie e social per gli hotel familiari
• Come costruire gratuitamente un Social Media Dashboard
• Forecast, costruirlo dallo storico, a cosa serve, vantaggi
• Come riallineare il sito web può aumentare il Revenue
• Strumenti matematici per lo Yield Management Alberghiero

2 Day – 22 Novembre 2011 – Revenue: non solo camere

• How to deliver more meeting room bookings
• Online booking, rating e e-complaint management
• Focus sul rapporto tariffa/servizi del territorio
• Revenue Management Isn’t Only About Rooms
• Revenue management per la ristorazione
• Revenue applicato agli altri reparti
• Il Revenue Management SPA e Centri Benessere
• Facebook – Fusion Booking Engine
• Facebook Site: mini sito web per la Facebook Page
• Relazione fra Vendita al FO e Revenue
• Social Media Monitoring and Metrics
• Il Controllo di Gestione dei vari reparti e obiettivi

3 Day – 23 Novembre 2011 – Web, Social, Brand – Strategy Management

• Tendenze del mercato, insights chiave, strumenti per raggiungere i clienti
• Website Usability: Ottimizzare il sito web per massimizzare il ROI
• Tripadvisor per gli alberghi
• How to protect a Hotels reputation and brand
• Attitudine internet: le logiche della Rete come strumento di business
• The Fun Hotel – Far vivere esperienze per coinvolgere i clienti
• Il concetto di Seo-Booking applicato
• Mobile Trends, nuove opportunità
• Sfruttare le sinergie tra revenue, web e social marketing
• Geo Local Marketing: configurare la scheda hotel su Google Places
• Online si recensisce tutto: significato concreto delle recensioni d’hotel

… questo l’invito alla riflessione proposto dagli organizzatori di un seminario organizzato a Lugano dalla USI – Università della Svizzera Italiana.

Nel periodo del web sociale e della massificazione dell’offerta, sponsorizzata dalle principali OLTA, sta diventando sempre più difficile per gli operatori del settore turistico ritagliarsi uno spazio da protagonisti.

La gestione di enormi flussi di informazioni e la piena consapevolezza delle proprie prerogative da parte di un turista partecip-attivo mette ai margini del gioco gli operatori poco attenti e disponibili all’aggiornamento.

Il seminario si occuperà di vari temi partendo dalla destinazione come driver di esperienza turistica per finire alle nuove tecnologie per lo sviluppo di una destinazione turistica.

La due giorni formativa che si terrà a Lugano dal 13 al 15 ottobre vedrà la presenza di relatori di esperienza e capacità tra cui il prof. Rico Maggi, Loredana Padurean e il prof. Lorenzo Cantoni.

Per info più dettagliate consiglio di visitare il sito dell’evento

A Bibione, Martedì 31 maggio a partire dalle 9.30, esperti di web marketing turistico si confronteranno sul tema della comunicazione turistica nell’era del web sociale.

L’evento organizzato da Bibioneonline farà il punto sulle strategie e sui modelli di promozione online per il comparto turistico.

Programma convegno

Turismo 2.0 –Strategie di Web Marketing Turistico e di Social Media Marketing per le imprese turistiche, nell’era della comunicazione web 2.0

Sala Conferenze della Delegazione Comunale via Maja, 84 Bibione (VE)

31 maggio 2011 Dalle ore 9.30 alle 13.30

Apertura dei lavori

Intervento del neoeletto sindaco di San Michele al Tagliamento

Il progetto Bibione.com: risultati raggiunti e prospettive

La filosofia di un portale internet unico nel suo genere.

Presidente di BibioneOnline

Profilo dei visitatori e ruolo del portale nella scelta e prenotazione della vacanza

Risultati dello studio commissionato al CISET sul profilo degli utenti di Bibione.com.

Valeria Minghetti – CISET

L’esperienza della Regione Toscana

Valutazioni generali e proposte applicate al contesto Bibione.

Mirko Lalli – Fondazione Sistema Toscana

I Social Network nel Turismo

Investire nel social media marketing: vantaggi e criticità.

Roberta Milano – BTO Educational

Trucchi e suggerimenti per le strutture turistiche

Consigli pratici per sopravvivere tra motori di ricerca, newsletter e social network.

Nicola Grassetto – Time2marketing

Dibattito con gli Operatori e le Associazioni (Aba, Abit, Assocamping)

Moderatore: Roberta Milano

Al convegno interverranno anche:

Vania Prataviera – ABA – Presidente Associazione Bibionese Albergatori

Sabrina Visentin – ABIT – Presidente Agenzie Immobiliari Turistiche di Bibione

Ore 13.30 – Termine dei lavori

Segreteria operativa BibioneOnline -

E-mail: eventi@bibione.com – Tel: 049 -686703 – Web: convegni.bibione.com

Titolo evento:
Web Up Date 2011 | Business e Social media

Tipologia evento:
Incontro/Workshop gratuito

Audience:
80% Aziende, 20% Studenti Universitari/Agenzie di Marketing e Comunicazione

Location:
Sala congressi Hotel Ramada, Via Galileo Ferraris, 40 – Napoli

Data e ora:
Venerdì 18 Marzo 2010 dalle ore 15:00 alle ore 19:00

Descrizione ed obiettivo dell’evento:
Il diffondersi delle tecnologie del web 2.0 sta cambiando radicalmente il modo di fare impresa. Diverse le strategie di marketing e comunicazione, diverso l’approccio commerciale, ma diverso ed innovativo soprattutto il modo di relazionarsi con clienti acquisiti e potenziali: più diretto e partecipato. I nuovi strumenti digitali (blog, forum, social network) offrono alle imprese una grande opportunità, quella di ascoltare gli utenti, rilevarne i bisogni e favorirne le conversioni. Un’opportunità che non andrebbe trascurata. Tuttavia, sono ancora poche le realtà organizzative pronte a misurarsi con le nuove logiche e a modificare i propri processi comunicativi. Da tale constatazione nasce il “Web Up Date”, un evento realizzato con lo scopo di incoraggiare le imprese all’uso degli strumenti del web 2.0 per scoprirne vantaggi e potenzialità. Nello specifico, questo incontro si propone di essere: a) un’analisi dell’impatto registrato dai nuovi media digitali sui modelli di business aziendale, effettuata mediante un’ampia rassegna di case history; b) un percorso per aiutare le imprese a migliorare il rapporto con i clienti, ampliando e migliorando la propria presenza sul mercato; c) una guida per illustrare benefici e opportunità derivanti da una presenza corretta ed efficace sul web.

Programma

1) Il turismo degli anni ‘10
Il Web di oggi: sociale, real time, reale, mobile Michele Polico
Dall’Hotel 1.0 all’Hotel 2.0: non solo una questione di numeri Alessio Carciofi
Social travel e review turistiche: l’evoluzione del turista online Corinne Beatovic

2) Le strategie web per il settore turistico: Facebook e Twitter
Il sito Internet dell’albergo: come e perché inserire componenti social – Giovanni Cerminara e Daniele Ghidoli
Facebook Marketing: soluzioni per il turismo dalla A alla Z – Daniele Ghidoli
Twitter Marketing per il settore turistico: il concierge e il crm in 140 caratteri – Giovanni Cerminara
Segreti e Consigli per la promozione turistica nei social network – Daniele Ghidoli e Corinne Beatovic
Non solo Web: l’integrazione strategica e tecnologica tra online e offline – Marco Pezzano e Corinne Beatovic

3) L’identità digitale per il settore turistico
L’importanza dell’ascolto online: come monitorare, rispondere e incentivare le review – GiovanniCerminara e Marco Pezzano
Come progettare e realizzare l’identità digitale per la tua attività turistica : il successo è armonia – Michele Polico e Alessio Carciofi
Comunicare il territorio: l’importanza del destination blog – Alessio Carciofi
Geolocalizzazione: la quarta dimensione della comunicazione turistica – Marco Pezzano

Ogni argomento sarà correlato da un ricco approfondimento con case history

relatori
Michele Polico
Alessio Carciofi
Giovanni Cerminara
Marco Pezzano
Corinne Beatovic
Daniele Ghidoli

A chi è rivolto?
Il corso di formazione è indicato sia per coloro che sono interessati ad acquisire una specializzazione nel settore del Web Marketing Turistico sia per le persone che già lavorano e per gli operatori del settore (Albergatori ed Operatori Turistici) interessati ad approfondire specifiche tecniche di social media marketing, inoltre è rivolto a studenti e ricercatori universitari, agenzie di viaggio, consulenti, giovani e meno giovani

Durata del corso:
la durata del corso di formazione è di 8 ore

Quando:
24 marzo: dalle ore 9 [precise] alle ore 18:00

Dove:
presso la sede di Ateneo impresa, Palazzo Giannelli Viscardi Corso Vittorio Emanuele II, 18 [Roma]

Perché partecipare
riceverai tanti stimoli, spunti e metodologie precise per iniziare ad implementare/ migliorare il tuo piano strategico di web marketing e social media marketing. Non perdere l’occasione di “rimanere” al passo con l’evoluzione nel mondo turistico.

Costo del corso di formazione:
125 euro + iva [compreso light lunch]

Per iscriversi:

http://www.youngdigitallab.com/wp-content/uploads/modulo-iscrizione-YDTM.pdf

Non ho competenze specifiche di Revenue Management Alberghiero e pertanto non vi parlerò di questo ma di quello che ho ascoltato, durante l’intervento di Franco Grasso, all’ultima edizione del WHR.

Il titolo di questo post [che spero Franco prenda con simpatia e nel modo giusto] vuole trasferire il concetto che i contenuti si devono saper comunicare in relazione alla platea ed al suo grado di “percettibilità”.

I temi trattati da Grasso si prestano ad approcci comunicativi di vario genere. Credo quello “romanizzato” utilizzato da Franco sia quanto di più efficace in relazione ad una platea atterrita dalla nozione fine a se stessa, ma affascinata ed affascinabile da una comunicazione diretta e “volgare” nel senso nobile dell’etimologia.

Esattamente il contrario di quanto sto cercando di fare adesso io!

Vediamo cosa mi ha comunicato Grasso con il suo linguaggio diretto e…Franco.

Non c’è nulla di certo in assoluto, tutto evolve ed anche il revenue non è solo un esercizio algortimico!

Molti hanno capito che le tariffe vivono di una dinamicità legata a vari fattori [le centinaia di variabili ben note ai Revenue Manager, multicanalità, crisi dei canali agenzia classici etc.] ed a nuovi fattori [Social Networking, Brand Reputation etc.] pero’ tanti, vivono il presente come un teatro dell’assurdo. Dovrebbero, invece, sforzarsi di capire che:

• il mercato non si lascia condizionare da ciò che vorrebbero gli albergatori
• si pensa troppo al ricavo medio e meno all’occupazione
• le tariffe sono una leva di promozione e di attenzione di un territorio se ben gestite e non sorteggiate a caso tanto per…
• le OTA non sono dei banditi che rapinano le strutture attraverso la richiesta di laute commissioni
• bisogna investire in formazione e non solo nelle vasche idromassaggio
• si è parte di un settore che genera ricchezza e lavoro per questo paese. Contare nelle sedi opportune e far sentire la propria voce è fondamentale
• mobile booking e mobile marketing non si esauriscono nell’acquistare l’ultimo modello dell’iphone
• bisogna integrare il web nelle dinamiche aziendali
• gli albergatori si devono mettere assieme creando vere associazioni e consorzi. Oggi sembrano l’associazione di quelli della Pizza del Sabato Sera
• il fattore della creatività impatta in maniera notevole anche in un settore fatto da numeri

Mi sbaglierò ma questo ho capito. Adesso vi lascio perché Franco mi ha fatto venire voglia di un bel piatto di penne all’amatriciana.

Ogni anno, verso metà Novembre, è usanza per noi Web Marketer recarsi a Firenze per il tradizionale appuntamento con la BTO.

Anche quest’anno cercherò di esserci insieme alla “banda” del WTM.

L’appuntamento fiorentino è, sicuramente, l’evento sul Turismo on Line più importante che si svolge in Italia.

Il programma dell’edizione 2010, ancora provvisorio, sembra non deludere le aspettative.

Un momento importante di verifica sulle nuove tendenze sul turismo in rete. Quest’anno nel programma c’è posto anche per 8 speakers, selezionati attraverso un contest, che potranno presentare in 15 minuti la loro idea sul Travel 2.0.

Ecco il programma in dettaglio:

DAY ONE (18 Novembre 2010)
Mattina
Main Hall in Stazione Leopolda

9.15 – 9.30
Intro
Un breve saluto ai partecipanti da chi ha promosso l’evento e una guida alla IIIa Edizione di BTO – Buy Tourism Online

9.30 – 10.30
Ouverture: Focus sul Travel 2.0 (Keynote)
Il nome dello Speaker non è ancora divulgabile, ma la ricerca che verrà presentata in ouverture aiuterà i partecipanti a seguire meglio la due giorni di BTO – Buy Tourism Online, come fosse una bussola.

10.30 – 10.45
Speaker per un giorno (1) (Keynote)
Con quindici minuti a disposizione, il primo dei coraggiosi 8 Speakers che saranno selezionati tramite un CONTEST dal Comitato Scientifico di BTO – Buy Tourism Online, racconta la sua idea Travel 2.0.

10.45 – 12.45
Revenue Management 3.0 (Conversazione)
Torna a BTO – Buy Tourism Online Patrick Landman di Xotels, l’autore di una grande performance durante l’Edizione 2009. Torna a trovarci per moderare un panel di Speakers internazionali: tratteranno ad altissimo livello di come sta cambiando per gli hotels il revenue management nell’era dei Social Network.

Lunch Break

DAY ONE (18 Novembre 2010)
Pomeriggio
Main Hall in Stazione Leopolda

14.00 – 14.15
Speaker per un giorno (2) (Keynote)
Il secondo dei coraggiosi 6 Speakers racconta la sua idea Travel 2.0.

14.15 – 15.30
Travel web marketing (Keynote)
Ecco uno dei keynote in programma che sicuramente raccoglierà l’interesse di molti. Lo Speaker viene dagli Stati Uniti ed è considerato uno degli “esperti” che più c’azzecca sull’argomento. Presto nome e cognome.

15.30 – 15.45
Speaker per un giorno (3) (Keynote)
Sale in Main Hall il terzo dei coraggiosi 6 Speakers.

15.45 – 16.45
Reputation (Conversazione)
Si parlerà di Reputation e dintorni con un panel di personaggi che di questo argomento sono in grado di portare un vero contributo. Quindi, reputazione, che vuol dire non solo recensioni……

16.45 – 17.00
Speaker per un giorno (4) (Keynote)
Con quindici minuti a disposizione, il quarto dei coraggiosi 6 Speakers racconta la sua idea Travel 2.0.

17.00 – 18.00
Travel marketing dei territori (Conversazione)
DAY ONE si conclude con un dibattito con protagonisti i territori. Governatori e StakeHolders in una conversazione che mette al centro la buona comunicazione nell’era del 2.0

DAY TWO (19 Novembre 2010)
Mattina
Main Hall in Stazione Leopolda

9.15 – 9.30
Speaker per un giorno (5) (Keynote)
Con quindici minuti a disposizione, il quinto dei coraggiosi 6 Speakers apre DAY TWO con la sua idea Travel 2.0.

9.30 – 10.30
Tourism 2.0 (Keynote)
A livello internazionale, è uno dei più accreditati studiosi del tema, viene dalla Grecia, è considerato un grande Speaker. Non deluderà, sicuro.

10.30 – 10.45
Speaker per un giorno (6) (Keynote)
Sale in Main Hall l’ultimo dei coraggiosi 6 Speakers.

10.45 – 11.30
Where Are You Now? (Keynote)
Da Londra, uno degli ospiti più interessanti della IIIa Edizione di BTO – Buy Tourism Online: ci parlerà di Social Network e di Geolocal. Imperdibile

11.30 – 12.45
Google e … (Conversazione)
Eccoci in DAY TWO all’appuntamento delle 11.30, tradizionalmente riservato agli argomenti più caldi. Google e l’universo Travel: avete capito di cosa si parlerà?

Lunch Break

DAY TWO (19 Novembre 2010)
Pomeriggio
Main Hall in Stazione Leopolda

14.00 – 15.15
Travel e Mobile (Conversazione)
E’ un qualcosa tra presente e futuro: che impatto c’è e ci sarà sulla filiera turistica con l’aumento vertiginoso delle persone che sempre più utilizzano il proprio smartphone (il telefonino intelligente) o aggeggi tipo I-Pad per orientarsi, scegliere, condividere, commentare le proprie esperienze di viaggio.

15.15 – 16.15
B&B, piccoli Hotels, Locande… (Conversazione)
Nuovi modelli di organizzare il proprio viaggio stanno mettendo a rischio operatori turistici: sempre più 2.0, le persone conversano e condividono tra loro, creando di fatto nuove modalità per viaggiare.

16.15 – 17.00
Agenzie Viaggi e Tour Operators (Conversazione)
Li avevamo nella prima e seconda edizione di BTO – Buy Tourism Online un pò “trascurati”. Rimediamo con questo panel che stiamo organizzando che certamente porterà elementi di riflessione e idee per agire a Agenti di Viaggio e Tour Operator.

17.00 – 18.00
FaceBook (Conversazione)
Finale con il botto della IIIa Edizione di BTO – Buy Tourism Online. Si parlerà di FaceBook, magari con FaceBook in persona

Ravenna Future Lessons rappresenta un momento di confronto e di approfondimento su varie tematiche. Saranno trattati argomenti su: innovazione e tecnologia | turismo e web 2.0 | cultura digitale e creatività | green economy e neo impresa | design e ambiente.

Tanti i relatori che si alterneranno sul palco di Casa Martha a Ravenna il 7-8 Ottobre prossimo. Social Network: servono per fare Business? questo il titolo del mio intervento nella mattinata del 7 nella sessione dedicata al turismo di cui faranno parte anche Roberta Milano [Social network e reputazione: come cambia il marketing?] e Elena Farinelli [Il ruolo dei blog nella promozione turistica].

Il vero valore aggiunto della manifestazione, organizzata dallo Studio Giaccardi & Associati, è l’opportunità offerta ai giovani tra i 18 e 35 anni di condividere i loro progetti e le loro aspirazioni con chi ha già sperimentato con successo il percorso che vogliono intraprendere.

Per chi vuole iscriversi alle conferenze del Ravenna Future Lessons può farlo qui