Gli albergatori colpiti da una sorta di “Sindrome di Stoccolma”. In maniera provocatoria, Max Starkov qualche mese fa, evidenziava un atteggiamento masochistico da parte degli albergatori nei confronti delle maggiori OLTA e del loro modello di Business.

In effetti, la maggior parte degli albergatori ha totalmente abdicato la loro “commercializzazione” ai principali attori del booking on line.

L’argomento è ridiventato di attualità in occasione del mio ultimo “Seminario a Domicilio” dove mi è stato chiesto se ci fosse una strada per affrancarsi da logiche e briglie commerciali imposte da questi operatori.

La risposta è che nel breve e medio periodo è impensabile l’affrancamento da questi portali. La speranza è nella dinamicità dello scenario imposto dall’avvento del web sociale e dalla propensione dell’utenza alla massima condivisione delle proprie esperienze di viaggio.

Oggi il percorso che guida l’utente alla scelta di una sistemazione e di una destinazione è ancora fissato ad una logica “tradizionale”. Sistemi di ricerca, comparatori di prezzo e portali di prenotazione (usati anche come comparatori), reputazione (attenzione…quella veicolata da pochissime fonti…Tripadvisor in primis…ci lamentiamo della scarsa pluralità dell’informazione quando si è in presenza di situazioni pseudo monopolistiche, ma, da albergatori, affidiamo il nostro destino ad un solo interlocutore…non proprio disinteressato).

Le dinamiche sociali della nuova rete incideranno notevolmente e sempre di più. L’utenza si rivolgerà ad altra utenza affine per la scelta della propria vacanza. Ecco perchè in quei contesti sociali bisognerà esserci. La risposta a quella domanda che sembra, oggi, un grido di dolore è tutta qui!