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16 maggio 2009 by Un Po' di Tutto

Social Media e Fiducia

Segnalo la relazione di Alessandro Sportelli tenuta ieri al Convegno Aicel Social Media e Forum.

Alessandro, in maniera chiara ed esaustiva, ci spiega come il corretto utilizzo dei Social media, Forum e Blogs generi un rapporto fiduciario con l’utente.

La conversazione che si genera si tramuta in fiducia e reputazione. Riepilogando (vi lascio alla presentazione) Alessandro ci dice che la fiducia si genera:

  • Instaurando rapporti con l’utenza tramite le conversazioni;
  • Mettendoci la faccia con l’utilizzo di video ed immagini;
  • Innescando il passaparola sui Social network.

La presentazione si riferisce genericamente al settore E-Commerce ma è “replicale” in toto per il settore del Turismo.

1 Comment

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  • Ottima presentazione e soprattutto ottime argomentazioni.
    Direi che vengono riportanti molti aspetti fondamentali del CRM.

    Danilo

    TourMarketing9 anni ago REPLY

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