Corso di Revenue Management Alberghiero

Corso di Revenue Management Alberghiero
A Sorrento dal 1 al 3 Dicembre 2008

giovedì 31 luglio 2008

Sorrento Info & Booking.com

Navigando sulle mappe di Google alla ricerca di informazioni localizzate sulla mappa di Sorrento, mi sono imbattuto in un link sponsorizzato che mi ha fatto riflettere...molto!
Come potete vedere il colosso delle prenotazioni on line si pubblicizza come "Sorrento Info". Il nostro portale e la sua visibilità utilizzata per indirizzare gli utenti su uno dei siti più popolari del settore delle prenotazioni alberghiere.

Quale miglior testimonial della visibilità e dell'efficacia di Sorrento Info...

martedì 29 luglio 2008

I Social Network e gli Alberghi


L'aspetto sociale del web ha ormai intrapreso una china ascendente...irreversibile. Il fenomeno dei Social Network smette di essere tale e diventa web "ordinario".

Si, perchè di fenomeno si è parlato fino ad oggi con un atteggiamento miope e poco lungimirante. Le strutture turistiche, barricate dietro una comunicazione "blindata" e unidirezionale hanno sempre considerato l'aspetto sociale del web come un ambito ad uso e consumo di un target giovanile e poco interessante da praticare.

Purtroppo, per loro, il web è trasversale e tutte le fasce di utenza, ormai, condividono le loro esperienze sulla rete. Non banalizzerei la cosa con il semplice monitoraggio dei commenti lasciati dai turisti sui vari portali (è questo quello che fanno al massimo gli albergatori e le strutture turistiche in genere), ma spingerei il concetto oltre.

La rete è vasta e bisogna cominciare a viverla a 360°. Forum, blog, siti di condivisione di risorse...insomma la rete prevede una presenza attenta ed "attiva" delle strutture in queste comunità. Bisogna vedere i Social Network come generatori di attenzione, fiducia e traffico al pari delle attività che si fanno sui motori di ricerca tradizionali, sui siti di comparazione dei prezzi, sui siti di recensioni etc.

Ultima chiamata per gli alberghi e gli operatori del turismo in genere...anticipate le tendenze non subitele potrebbe essere, poi, troppo tardi!

martedì 22 luglio 2008

On Line il nuovo Sorrento Info


8 anni di età e li dimostrava tutti!!! Il vecchio Sorrento Info è andato in pensione. Spazio ad una versione del portale leader della penisola sorrentina più moderna e al passo con le esigenze di interazione con l'utenza. Me lo dico da solo...in bocca al lupo vecchio, giovane Sorrento Info.

venerdì 18 luglio 2008

Che cos'è Google Adwords

Un video chiaro ed efficace che introduce anche l'utente meno esperto nel mondo della pubblicità a pagamento su Google. Il sistema è abbastanza semplice ed intuitivo. Il video proposto spiega in maniera efficace il servizio. Logicamente per ottimizzare le campagne adwords, soprattutto per budget più elevati e per ambiti competitivi (vedi turismo), vi consiglio di affidarvi ad un consulente.

mercoledì 16 luglio 2008

Posizionamento Motori di Ricerca Sorrento


Parecchi miei colleghi affermano che vendere il posizionamento sui motori di ricerca necessita che il proprio sito sia comunque posizionato per la mitica frase di ricerca "Posizionamento sui motori di ricerca".


Il feticcio da mostrare appare necessario quindi: "sono nelle prime tre pagine di Google per Posizionamento sui motori di ricerca"!!! "Ho lavorato tanto con il posizionamento che ora posso dire che con i risultati raggiunti posso convincere meglio i potenziali clienti".


"Ma ti pare logico che uno che mi chiama per posizionare il suo sito nei principali motori di ricerca non riesca a trovarmi a seguito di una ricerca tipo...posizionamento sui motori di ricerca?"


Sinceramente non reggo più questo genere di discorsi e di approccio. Perchè se volessi posizionarmi ai primi posti dei motori di ricerca potrei continuare a raccontarvi che anche questo pezzo potrebbe avere una buona probabilità di essere posizionato con la frase "posizionamento sui motori di ricerca".


Basterebbe lavorarci un paio di mesi e spingerlo dall'esterno con dei buoni link a tema e con la referenza che ha il mio sito e per la tematizzazione di esso, probabilmente, proprio questo pseudo-articolo, avrebbe buone chanche di posizionarsi per Posizionamento sui motori di ricerca...bah!!!


Fermo il concetto che non mi è mai interessato vendere il servizio di posizionamento sui motori di ricerca - preferisco supportare le aziende del turismo in ottica di una visibilità globale sulla rete - oggi ho deciso che devo posizionarmi per la frase "posizionamento sui motori di ricerca sorrento".


Ok allora parte l'esperimento e ritengo che questa pagina sia posizionabile in meno di un mese per la frase relativa al posizionamento nei principali motori di ricerca.


Questo post non alcun senso...vuole essere una risposta indiretta a quanti si accontentano di affidare il proprio progetto web in base ad una referenza senza alcun valore...e questo post lo dimostrerà perchè lo troverete in testa per la frase "posizionamento motori di ricerca sorrento"

martedì 8 luglio 2008

Il Turismo on line diventa sempre più sociale



Il mondo del turismo on line diventa sempre più sociale. E' finita l'epoca della comunicazione unidirezionale in cui l'albergo comunicava con solennità la propria proposta di ospitalità.


Il web sta cambiando e la "socialità" emerge come un fattore determinante.


Tutte i principali attori di questo settore stanno sviluppando i propri siti in un'ottica di condivisione, propri delle comunità sociali che in ogni settore proliferano sul web.


Parlo dei grossi portali di prenotazioni on line che direttamente o con acquisizioni importanti - vedi Expedia con Tripadvisor - alimentano le proprie comunità e spingono i propri utenti a condividere le loro esperienze di viaggio.


Un caso emblematico lo rappresenta il sito di Sheraton , una delle maggiori catene alberghiere mondiali. Ebbene non vi troverete di fronte alla solita sfilza di foto e contenuti che magnificano le strutture e l'offerta della catena. No...Vi troverete una mappa mondiale che ospita i brevi commenti e le foto degli ospiti degli alberghi Sheraton.


In pieno spirito "sociale" Sheraton invita i propri clienti a condividere esperienze di viaggi e giudizi nell'ottica di una creazione di una vera e propria community di viaggiatori.


I segnali ci sono tutti! Il turismo và in quella direzione...ma le reazioni pachidermiche di molti albergatori spingono le strategie ancora verso logiche tradizionali.


Spesso mi trovo a fare proposte che vanno nella direzione di sviluppare e utilizzare strumenti di social networking...le reazioni non ve le descrivo!


Buona fortuna, amici albergatori, e mi raccomando non dimenticate di dire ai vostri utenti che siete bravi, belli e unici.

giovedì 3 luglio 2008

Prenotare 3.0



Il risultato di una recente indagine dimostra che un utente prima di prenotare, in media, effettua 12 ricerche e visita 22 siti diversi. In effetti, il turista, per trovare una risposta esauriente alle sue esigente deve esplorare le centinaia di informazioni sparse nell'oceano del web; siti di comparazione dei prezzi, portali di prenotazioni online, siti diretti delle strutture, guide turistiche, siti di commenti, blogs, siti di video e photo sharing, magazine turistici on line e comunità, etc...

L'imperativo del Travel 3.0 è quello della semplificazione. E' necessario raccogliere tutte queste fonti in un'unica piattaforma per consentire all'utente di poter decidere senza dover raccogliere queste informazioni da una miriade di siti.

Stiamo ristrutturando Sorrento Info in questa logica...a breve sarà on line!

mercoledì 2 luglio 2008

Equivocando...

Bassa e alta stagione, parole chiave, posizionamento, costituiscono i termini in cui mi imbatto tutti i giorni. Riflettevo, parliamo sempre delle stesse cose, ma siamo sicuri di aver compreso bene il concetto insito in queste espressioni?
Sono, quindi, giunto alla conclusione che siamo vittime di una "gabbia etimologica" che condiziona le strategie degli operatori del turismo in presenza di una premessa sbagliata...che? Cosa stai dicendo mi direte...spiegati meglio!
Cosa vuol dire bassa o alta stagione? Sono più contento se a marzo sono vuoto perchè è bassa stagione? Credo che debbano esistere solo periodi di bassa o alta occupazione...a prescindere (citando il mitico Antonio De Curtis in arte Totò).
Equivocando ancora, procedo nel discorso relativo alle tanto agognate "parole chiave". Migliaia di combinazioni, la sagra della frase giusta e...via. Signori il concetto e il termine corretto è "parole giuste". Dobbiamo mirare alle parole che producono traffico che si converte, poi, in fatturato, contatti e attenzione.
Infine, il posizionamento. Voglio essere in testa per hotel roma, hotel firenze e vai. Mio cugino (l'ho già citato in miei precedenti post) ha scoperto come fare. E' un mago!
Sveglia!!! Il posizionamento rappresenterà in futuro una parte del concetto più ampio ed efficace di "visibilità". Ecco la parola giusta...VISIBILITA'
Viviamo un progetto web a 360° concependo la rete per l'aspetto sociale che rappresenta...e basta con ste parole chiave, posizionamento...

martedì 1 luglio 2008

La catena degli Hotels LHP on line




Il gruppo LHP Hotels ci ha affidato la gestione tecnica e il restyling grafico dei propri siti e del sito gruppo. Dal 30 giugno sono online sia il sito del gruppo che propone 7 alberghi nelle più belle città italiane che il sito dell'Hotel River - Hotel nel centro di Firenze -.


A seguire, nelle prossime settimane, realizzeremo i siti degli altri alberghi situati, oltre che a Firenze, a Roma, Montecatini Terme, Santa Margherita Ligure e Rivisondoli.


La proposta di vacanza degli alberghi del gruppo spazia dalle città d'arte, alla montagna, al mare.