Si, perchè di fenomeno si è parlato fino ad oggi con un atteggiamento miope e poco lungimirante. Le strutture turistiche, barricate dietro una comunicazione “blindata” e unidirezionale hanno sempre considerato l’aspetto sociale del web come un ambito ad uso e consumo di un target giovanile e poco interessante da praticare.

Purtroppo, per loro, il web è trasversale e tutte le fasce di utenza, ormai, condividono le loro esperienze sulla rete. Non banalizzerei la cosa con il semplice monitoraggio dei commenti lasciati dai turisti sui vari portali (è questo quello che fanno al massimo gli albergatori e le strutture turistiche in genere), ma spingerei il concetto oltre.

La rete è vasta e bisogna cominciare a viverla a 360°. Forum, blog, siti di condivisione di risorse…insomma la rete prevede una presenza attenta ed “attiva” delle strutture in queste comunità. Bisogna vedere i Social Network come generatori di attenzione, fiducia e traffico al pari delle attività che si fanno sui motori di ricerca tradizionali, sui siti di comparazione dei prezzi, sui siti di recensioni etc.

Ultima chiamata per gli alberghi e gli operatori del turismo in genere…anticipate le tendenze non subitele potrebbe essere, poi, troppo tardi!